「慈濟改變了我的人生觀和生活態度，從校長變成笑長！」北區人文真善美志工羅富美以前為人嚴肅、處事嚴謹，經過慈濟大家庭的陶冶，從做中學會用愛與笑的處事態度，越來越能放鬆自在了！

退而不休 及時付出

羅富美現為臺北市中山區人文真善美志工，退休前是一位國小校長，在教育界奉獻四十多年，2006年退休。她捨棄悠遊山水、頤養天年的悠閒日子，選擇退而不休，發願要將生命良能發揮到極致，毅然開始做全職慈濟志工，同時找到她的人生第二春。

2009年的莫拉克風災重創高屏地區，慈濟志工膚慰災民，全力搶建大愛永久屋。經由北區人文真善美志工駱純美推薦，羅富美把握因緣，持續兩個多月往來災區，記錄當地災情，以及慈濟援建大愛屋進度及舉辦人文營活動，透過撰寫體會不少感人的故事。

看到原住民受災鄉親，因為慈濟志工的陪伴和關懷，療癒失去親人的傷痛，也改變了不良的生活習慣，羅富美覺得志工的付出很有意義。神木村的受災民眾來參觀慈濟援建的大愛屋，有人發出羨慕又妒嫉的聲音，在場的災民卻是感嘆說：「這是親人的生命換來的，我寧願不要！」她忘不了那位災民哀傷的眼神，反觀自己很幸福，應當感恩，要及時付出。

在災區泥淖難行、缺電缺水的環境下，看到駱純美、林如萍等人文真善美志工，整日忙著採訪和紀錄，經常忙到深夜，區富美深受感動，發願要多做多承擔，竭盡自己所能付出，從此更堅定為慈濟寫歷史的使命。

縮小自我 重新學起

加入文字志工，符合了羅富美喜歡入人群、熱心服務的個性，2011年又因機緣承擔中山區人文真善美行政幹事，充分發揮行政組織的專長，覓得「適才適用」的舞臺，因為扮演的角色不同，也使她有不一樣的體驗。

「我真的不是很大，而是很小；我真的不是很會，是很不會！」羅富美心有所感，在幾次採訪經驗後，她深感挫折。

過去當校長時，常被別人採訪，現在反過來採訪別人；以前站在臺上頒奬，常是鎂光燈的焦點，現在則是擠在臺下搶拍別人的鏡頭；從前多是別人來請求幫忙，現在常要拜託別人配合出班。羅富美不斷地調整角色，在默默付出後，才發覺自己的不足。

在職場中，能力學養備受肯定和尊崇，身為校長，一些瑣事和文書工作，皆有秘書代勞。但是走進慈濟，一切歸零，幾年的志工淬練，磨掉了當校長時高高在上的威嚴。

身為文字志工，羅富美必須自己打字做表格，從基礎學起，常常熬夜達旦。邀約組員出班時，她放下身段，縮小自己，由衷的讚美和感恩，但求人圓事圓。

栽培新芽 陪伴關懷

接下幹事工作之初，羅富美發現：「文字菩薩怎麼都不見了？」她心裡很慌，不斷思考該如何改善志工流動率，廣邀人才。為了建立好人緣，把握覓才的機會，羅富美參加社區每一個慈濟活動，尋找適合的人選。好不容易陸續招進新芽，還要小心膚慰陪伴，安住人才，用心呵護。

「你越來越棒，文稿公開在社區網站囉！」羅富美擅以愛語鼓勵組員。由於大多數志工是上班族，從關懷互動中，瞭解每位志工能夠配合出勤的時間，除了勤務前的叮嚀、出班的陪伴，不論共修、月會，甚至初階課程她都會陪伴上課，並鼓勵資深志工帶領新進學員。有時，還會自掏腰包買熱食點心，犒賞出班志工的「胃」和「心」。

許多活動，羅富美必定先到現場勘查或布置，活動結束，她還得回到十樓人文室陪伴出班的菩薩，把圖像、錄影資料傳儲到電腦資料夾。每每夜闌人靜時分，最後離開的人就是她。凡事躬親，求完美、講時效的工作態度，讓組內志工見賢思齊，不敢懈怠。

羅富美帶領團隊邊學邊做，發覺記錄社區活動，要有深度又能感人，必須心中要有「法」，呈現出來的作品才能傳「法」。因此鼓勵組員參與讀書會，起初大家倍感壓力，她即以身作則承擔起讀書會的導讀人，在每個月團隊共修時，分享證嚴上人的著作或靜思人文書籍，並邀約組員輪流分享心得。

透過「法入心」使智慧增長，團隊更有歸屬感，不僅踴躍出勤，記錄也更加豐富，切實做到「福慧雙修」。

把人文志工當種子、當寶貝栽培，羅富美期許「一年一棵樹，十年一片林」的願景，已經逐漸成形。她用心帶領團隊，每個月呈現的作品，在北區繳交量算是很高的，讓別區志工羨慕不已，優秀的表現贏得不少讚歎，她只是笑著說：「我沒做什麼呀，是我們的團隊太棒了！」

分組承擔 凝聚情感

2013年6月，羅富美參加2013北區慈誠委員幹部精進研習營，回到花蓮靜思精舍洗滌心靈。她常覺得時間不夠用而焦慮，恭請德倩師父開示：「要多接引人間菩薩來共事，不可能什麼事都自己一人做，慈濟這麼大，就是有很多人在做慈濟事。」

回到社區後，羅富美思考如何提升幹部的使命感，決定改變勤務邀約方式，不再直接由自己一個人來邀約團隊出班勤務，而是在製作每月出班勤務一欄表後，交由文字組長、圖像組長、影視組長，分別邀約自己團隊的組員承擔勤務，藉此增加聯繫與關懷，同時表達感恩之意。

用更多的人來做更多的事，充分的授權、分層負責，讓幹部們有承擔使命的機會。這個作法確實達到傳承、分層負責的目的，帶動整個團隊感情更加綿密，許多志工更積極出勤記錄，有了發揮良能的舞臺。羅富美很感恩師父的法，點亮她的智慧之燈，做出了正確的決定。

「生命能被使用，就有價值，就很有用！」羅富美常對團隊說，她已經七十多歲了，退休後還能做事表示還沒有很老。她很感恩有優秀的團隊一起勤耕福田，如同一家人合和互協，讓從前那個嚴謹，少有笑容的羅校長，變成一個柔軟、笑臉常開的笑長。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：楊淑如、李鴻德 臺北市中山區報導2013/12/29）